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よくある質問Ｑ＆Ａご不明な点等ございましたら
お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせの前に
下記の「よくある質問Ｑ&Ａ」を
ぜひご覧ください。

お客さまからお問い合わせの多い疑問についてお答えいたします。

Ｑ.１アグニーの竹食器はお手入れがめんどう？
- アグニーの竹食器はすべて食洗機に対応しています！(推奨温水設定 70℃以下。漂白剤・研磨剤等が含まれた食洗機用洗剤はご使用できません。)もちろん普段お使いの食器と同様に、スポンジを使い中性洗剤で洗えます。洗った後は水気を拭き取り日陰で保管してください。
Ｑ.２電子レンジや消毒液は使えるの？
- アグニーの食器は天然素材製品です。
  電子レンジやオーブンの使用、たわし・漂白剤の使用、煮沸による消毒はしないでください。破損、変形、変色、塗膜剥離等の原因となります。
  大切に使ってもらえたら、とっても長持ちするんです★
Ｑ.３熱いものや、汁・油もの、色の濃いお料理は大丈夫？
- アグニーの食器は独自開発の塗装技術で、６層にも及ぶ入念なコーティングを施しています。竹の内部まで浸透させるレイヤーコーティングで、油ものや汁物、色の濃いお料理の染み込みを防ぎます。さらに、厚く覆われることで強度もぐっと高まります。耐熱性に関しても、70℃前後までの食材や液体であれば、問題なくご使用いただけます。
- 電子レンジを使用できない理由はこれ。厚いコーティングによって密閉された素材内部に残るわずかな空気と水分の存在にあります。電子レンジの高温加熱で素材内部の空気と水分が膨張、それによってコーティング塗膜が外側へと押し出され、食器の表面でぷっくりと浮き上がってしまうのです。ラップをした食材を電子レンジにかけると、ラップがぷく～っと膨れ上がるのと一緒ですね。
- けれどもそれは、アグニー食器がしっかりと全体にコーティングを施され、油や水分の染み込みをガッチリ防いでいる証拠でもあります！この独自コーティング技術こそが、食洗機耐性テストへの合格を可能にし、手洗いの場合でも汚れがスルリと落ちる扱いやすさバツグンの天然素材食器を生み出しているのです。
- 天然素材の質感そのままの、スベスベ滑らかな手触りのクリアコーティングは、日本の職人ならではの丁寧で繊細な技術があってこそ。使用するコーティング塗料だって、もちろん食品衛生基準をクリアした安心の日本製。お子様の成長とともに、末永く安心してご使用していただければ幸いです♪
Ｑ.４変色・変形はしない？
- ご使用のあとはよく洗い、水分を拭き取ったあと、高温多湿を避け、日陰で保管していただければ、色味や風合いの変化はほとんどありません。また、製材の段階で程よくギリギリまで乾燥させた後、６層コーティングを施すことで、長期間使用した際の反りや変形をバッチリ防いでいます。
Ｑ.５コーティング塗料って害はないの？においは？
- アグニーの食器で施すウレタン塗装はもちろん「食品衛生基準」をクリアしています。においの原因となりやすい塗装後の乾燥工程では、温度・湿度をコントロール、さらに一つ一つを湯煎して徹底的に塗料のにおいを飛ばします。アグニーでは完成品の状態で繰り返し第三者の公的機関による溶出試験を依頼し、安全性を確かめております。
- 万が一、使い初めににおいが気になる場合は、70℃程度のお湯を注ぎ、冷めるまで放置します。これを数回繰り返すことで、においを取り除くことができます。
  ベビーちゃんにも安心して使ってくださいね★

中国江西省にある自社保有の竹林で育てた孟宗竹を、現地の100％自社工場にて製材及び粗削りを施し日本国内へ運びます。その後、埼玉県越谷市にある工房で仕上げ成形を実施、一つ一つ丁寧に職人が磨き上げます。お名入れのレーザーやコーティング、繊細な研磨、梱包や発送に至るまですべてこの工房で行います。

＜品質・原産国表示 Policy ＞

品質表示
について

当社ブランドagney*の商品は、家庭用品品質表示法における漆器類規定又は繊維類規定に基づき、その概要を表示しております。

原産国表示
について

当社ブランドagney*の商品は、家庭用品品質表示法及び景品表示法の原産国表示基準に基づき、その概要を表示しております。原産国表示基準上における原産国とは、その製品の性能を付加した場所、実質的な変更行為が行われた場所をいい、当ブランドの「竹木製食器」の場合、仕上げ成形・レーザー・塗装を日本国内にて実施、その他「にぎにぎ」の場合、縫製を日本国内にて実施しておりますので、ともに「原産国：日本」と表記しております。しかしながら、原材料や一部前工程が海外の物である以上、ただ単に日本製と表記するのでは不十分と考え、可能な限り原材料産地・各工程の実施国及び地域までを表記させていただいております。その為、商品によっては品質・原産国表記が長くなっている物もありますがどうぞご容赦下さい。

Ｑ.７アグニーの食器は何でできているの？素材の産地は？
- アグニーの食器は自社栽培した天然孟宗竹、ビーチ（欧州）、ハードメープル（北欧）ラバーウッド（東南アジア）を使用しております。木のおもちゃには日本のイタヤカエデ、布製品はオーガニックコットンを使用しております。
Ｑ.８お名入れはどれくらいの日にちがかかるの？
- 大切な方への贈り物を一刻でも早くお届けしたい！だからもちろん、お名入れ加工も全て自社の工房で行います。独自開発のお名入れレーザーシステムで素早くお名入れ加工をし、焼き付け部分にも水分や油分が染み込まないよう、すぐにクリアコーティングを施します。ご出産のお祝いはぜひともアグニーで★
Ｑ.９お名入れはどうやっているの？
- アグニーのお名入れ食器は、レーザー焼き付け彫刻。
  焦げ目をつけて彫り込むから、インクや染料のように削れたりはがれ落ちる心配もありません。
  加工後はさらにコーティングをして、染み込みや色落ちを防いでいます。
- 天然素材製品へのレーザー加工は焦げ目の濃淡に差が出ることが多く、一般的にとても難しいと言われています。アグニーの工房ではレーザー彫刻機を竹食器用に改良し、より綺麗で鮮明な加工を可能にしました。
- アグニーならさまざまな記号にも対応しています。「ボクだけ」「ワタシだけ」のオーダーメイドお名入れ食器なら、プレゼントとしても最適です♪
  こどもたちのお気に入り食器になるために！お名前を刻み続けます★
Ｑ.10 アグニーの食器はどうやってつくられているの？
- たくさんの技術と、経験豊富な仲間たちによってアグニーの製品は創り上げられます。アグニーの考えるモノづくりは、たんに製品の製作だけじゃありません。素材の育成から製品出荷、アフターフォローに至るまで、責任を持って自分たちで管理すること。そのすべてのプロセスにこそ、モノづくりの真髄があるのです!新しいことにチャレンジしつづけた結果こうなりました。
Ｑ.11 食器は修理はできるの？
- 破損の状況にもよりますが、欠けやヒビ、割れなどが一度発生してしまうと修理をしても同じところからまたヒビ等がおこりやすくなってしまいます。そのため・・・
- 一つ一つが手作りの天然素材食器、万が一不具合が生じたら、贈られた方も「どうしたものやら。。。」「いただき物だし、言いずらいし。。。」そんな時は、アグニーサポートで解決！　取扱説明書に記載された禁止・注意事項に従った正常な使用状態で不具合が生じた場合には、お買い上げ日より６カ月以内であればお使いいただいた物でも速やかに交換対応させていただきます！　贈られた方も直接アグニーまでご連絡がしやすいように、取扱説明書にわかりやすく明記しています。
Ｑ.12 どうして竹なの？
- アグニーの竹食器は、天然の竹（孟宗竹）からできています。孟宗竹は３～５年というとっても短いライフサイクルでぐんぐん大きく成長します。しかも、地中を這うように広がる「地下茎」で増えていくので植林の必要もなし。成長を早める農薬や化学肥料などを使用する必要ももちろんないのですね。竹は最小限の土地で効率よく、繰り返し利用することができる画期的な天然資源。環境問題・温暖化問題の一因である森林伐採を食い止める有効な資源活用法の一つなのです。またラバーウッドも同様、成長スピードが他の木材と比べて早くエコな素材として注目されています。
- このように天然素材のアグニー食器はさまざまな条件において、非常にバランスがとれているのです。もちろん見た目のナチュラル感も最大の特徴ですね。
Ｑ.13 他の竹木製食器との違いは？
Ｑ.14 アグニーの母体はどんな会社？
- アグニーを運営する「仲吉商事株式会社」は天然素材製品の総合メーカーです。レストランや居酒屋、コンビニエンスストア、お弁当屋さん等で使用される業務用の竹木製雑貨や消費材を製作してきました。
  日本のみでなく世界中に製品を出荷しており、日本国内だけでも1万7千店舗以上のレストランや小売店様で仲吉商事の竹木製品が使われております。皆様も知らず知らずのうちに仲吉商事の製品を一度は使用したことがあるのではないかと思います。
- 長年日本のレストランチェーン・お弁当チェーン・コンビニエンスストア様へこれらの製品を安定してご提供するため、日本国内のみではなく海外にも独資工場を設立し、これらのお客様のご要望に一生懸命答えてきました。
- 製造はできるだけ外注を減らした自前主義、作りたい製品があればすぐに設備を改良・開発し実現に向けて一直線！夢のある会社なのです★
Ｑ.15 OEM受託製造は行っているの？
- 仲吉商事株式会社　越谷工場は自社ブランド商品のみ製作販売しております。
  現在越谷工場で製作し百貨店・セレクトショップ・ネットショップ等で市販されている仲吉商事株式会社の商品には全て自社ブランドであるagney*のロゴが入ります。
- 誠に申し訳ございませんが、ＯＥＭ受託製造は現在ご対応しておりません。ただし、法人様向けにノベルティーや記念品など非売品としてのご活用に限り、アグニー既存商品へのロゴ入れやメッセージ加工など、小ロットからご対応をさせていただいております。贈答品、イベントなどでの景品、キャンペーン販促用のプレゼントなどに、ぜひご活用ください。（ロゴのサイズや位置には規定がございます。）
Ｑ.16 デザイン・意匠・著作権等の権利については？
- 仲吉商事株式会社　越谷工場は自社ブランド商品のみ製作販売しております。
  現在越谷工場で製作し百貨店・セレクトショップ・ネットショップ等で市販されている仲吉商事株式会社の商品には全て自社ブランドであるagney*のロゴが入ります。
Ｑ.17 ご注文完了後、メールが届かない。。。